1. Réservation et Paiement

– Aucune réservation ne sera considérée comme valide sans la confirmation effective du paiement.
– À l’entrée de la salle de projection, la présentation de la confirmation de réservation reçue par e-mail ou par SMS est obligatoire, soit via un ticket imprimé, soit directement sur votre téléphone mobile.

2. Politique d’annulation, d’avoirs et de remboursements

Toute place payée est remboursable jusqu’à une heure avant le début de la séance, en effectuant une demande sur le site officiel de Cinema City, en se présentant aux guichets, ou en contactant notre service client par WhatsApp au 052-647-8922.

Pour obtenir un avoir (zikouy), vous pouvez en faire la demande jusqu’à une heure avant la séance via WhatsApp au 052-647-8922.

Les avoirs sont valables pendant 6 mois à compter de la date d’annulation.

Les avoirs sont strictement réservés aux films distribués par iCinema et non valables pour les spectacles ou événements Disney Live ou CenturyMax Studios.

3. Frais de paiement en ligne

– Pour tout paiement effectué par carte bancaire sur le site officiel de Cinema City, des frais de traitement de 3,90 ILSsont déjà inclus dans le montant final affiché lors de votre achat.
– Ce montant ne sera pas ajouté en supplément : le prix indiqué est le prix total, incluant les frais.
– Ces frais correspondent aux frais de transaction Internet imposés uniquement par Cinema City pour les paiements en ligne.
– À noter que ces frais ne s’appliquent pas pour les achats de billets effectués directement aux caisses physiques de Cinema City.

4. Confirmation de Réservation

Si vous n’avez pas reçu de confirmation de réservation par e-mail ou par SMS dans l’heure suivant votre achat, veuillez contacter notre service client :
– par WhatsApp au 052-647-8922
– ou par téléphone au 1-700-550-250

5. Tarification spécifique des films doublés en français

Veuillez noter que les places pour les films américains doublés en français sont facturées 8 ILS de plus que les films israéliens, en raison des droits de distribution européens imposés pour la diffusion en Israël.

6. Communication et données personnelles

En validant votre achat, vous acceptez de recevoir par SMS ou e-mail des informations, actualités et newsletters de la part de CenturyMax Studios et iCinema.
Si vous souhaitez vous désinscrire, vous pouvez à tout moment nous contacter :
– par téléphone au 1-700-550-250
– par WhatsApp au 052-647-8922
– ou par e-mail à centurymax@icloud.com

7. Billets nominatifs et interdiction de revente

– Tous les billets sont nominatifs et valables uniquement pour la personne ayant effectué la réservation.
– La revente ou cession de billets est strictement interdite, y compris à un prix supérieur à celui d’origine.
– Toute tentative de revente ou d’utilisation frauduleuse entraînera l’annulation du billet sans possibilité de remboursement, ainsi que des poursuites conformément à la loi et aux politiques internes de CenturyMax Studios.

8. Responsabilité de la salle et gestion des désagréments

iCinema agit exclusivement en tant que société de distribution de films en Israël et n’exploite pas directement les salles de projection. À ce titre, iCinema ne saurait être tenue responsable des désagréments rencontrés durant la séance tels que :
– dysfonctionnements techniques (sièges, climatisation, sonorisation, etc.)
– nuisances causées par d’autres spectateurs (bruits, comportements gênants, etc.)
– ou tout inconfort lié à l’aménagement de la salle.

Pour toute réclamation liée au confort, à un incident technique ou à une nuisance durant la séance, il vous est demandé de vous adresser directement au responsable de la salle au moment de la séance ou immédiatement après, afin que celui-ci puisse :
– évaluer la situation sur place
– décider d’un éventuel dédommagement
– ou nous transmettre la plainte pour examen et traitement, dans le but d’améliorer l’expérience cinématographique.